三类事情，三种讲法
比分、阵容、伤停跟你在别处看到的不一样
把出问题的那条页面地址、联赛或杯赛名称、对阵双方和一张截图一起发到客服邮箱。编辑会按赛事记录查一遍；正在进行的场次，还会结合开赛前 30 分钟的巡检记录和每 30 秒一次的比分刷新节奏一起看。
页面用起来别扭，或者加载不出来
日期轴跳不过去、筛选没反应、复制出来的排版乱掉，这类问题请写清你用的浏览器与大致时间。电脑版是主要使用端，占月度访问量的 61%，桌面环境下更容易复现，能顺手截个图就更好。
媒体转载、社群协作与社团合作
体育媒体转载、球迷社群协作、企业工会体育活动以及高校社团合作，都从同一个邮箱进来。邮件标题写明合作方向，正文附上组织名称、大致设想和你方便接电话的时间段，我们会转给对应的同事。
办公地址
来之前先约个时间
北京市朝阳区望京街9号望京国际商业中心B座12层
来访请提前用邮件或电话约好时间。工作日上午 10:00 到 12:00、下午 14:00 到 17:00 比较方便安排接待，其余时段我们大多在跟进赛事更新。
数据问题这样发，少来回两轮
邮件里凑齐下面五项，编辑拿到就能直接查，不用再回头问你第二遍。
邮件主题写成「联赛名 + 一句话问题」，比如「国内联赛 + 第 24 轮比分显示有误」，我们排件会更快。
发出去之后，大概什么时候有回音
09:00–18:00
工作日有人值守
邮箱与电话都在这个区间受理，周末与法定节假日顺延到下一个工作日。
1 个工作日
邮件的首轮回复
工作日收到的邮件，多数当天能拿到第一封回复；需要比对赛事记录的数据问题，回复里会说明查到哪一步、接下来怎么处理。
假日顺延
节假日不丢件
假期里发来的消息会照常收到，节后按送达先后依次处理，不用重发一遍。